• 3.服务监督和回访

    客户的电话和服务需求统为电话服务中心受理,由此从派工到网点,到服务务最后完成回访,整个过程均在电话服务中心以及管理软件的监督下完成,保证了服务的全程控制。

  • 4.严格执行三包等服务规定

    公司所生产销售的产品,严格按照国家“三包规定”进行修理更换及退货。产品整机包修期1年,主要部件电修期3年。主要部件的定义符合国家三包规定的内容要求。终身提供上门服务(包括调试维修更换零件等),服务机购所在城市/乡镇电话预约24小时内上门服务,其他地区电话预约不超过2日内上门服务,针对农村市场特点和不同地区实际情况,适时开展巡回维修服务等灵活多样的服务,以保证偏远的,农户分散的乡村用户得到及时的维护。